身装文献
文献番号 01_AR034992
著者名 伊藤彰郎/イトウ アキオ
書名・論文名 企業の消費者対応 : お客さまの喜びをめざした活動(資生堂)
掲載誌名 消費者情報 222
発行年月日 1991 (3)
掲載ページ pp.21-30
OWC AB
地域・民族名 日本
時代区分 20世紀後半
キーワード 資正堂
身装概念 BP039:[ヒーブ]
BP025:[苦情;苦情処理;消費者苦情]
服装専門分類 BX0:[消費者問題;ヘア,化粧]